課程背景：

 當(dāng)今市場瞬息萬變，客戶成熟度在不斷提高，這對于企業(yè)的營銷思路將是一個(gè)考驗(yàn)；如何在激烈的競爭中找出自己的優(yōu)勢，體驗(yàn)營銷與服務(wù)營銷越來越凸顯的今天，打造服務(wù)型企業(yè)將會(huì)是未來發(fā)展的主流方向。

課程收獲：

       掌握服務(wù)制勝的法寶；

       學(xué)習(xí)如何正確做好企業(yè)服務(wù)品牌定位；

       掌握提高企業(yè)員工服務(wù)意識的方法；

       正確定位服務(wù)，做好客戶管理；

       學(xué)習(xí)如何打造高績效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立服務(wù)型組織；

       如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏取更多客戶的心。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

學(xué)員對象：企業(yè)老板、總經(jīng)理、銀行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、營運(yùn)副總、客服部總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)等

授課方式：以學(xué)員互動(dòng)參與、練習(xí)、分享、小組討論、案例分析、體驗(yàn)游戲的形式讓學(xué)員融入課程中。